الاستبدال والاسترجاع
في الراقي لذهب والمجوهرات نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
رسوم الشحن:
30 ريال رسوم الشحن غير مستردة عند طلب الإلغاء او الاستبدال رسوم الارجاع 30 ريال رسوم الاستبدال 30 ريال.
الاستبدال:
المنتج المتضرر:
في حال تم استلام المنتج متضرر فإن الراقي تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن الراقي تضمن لك استبدال المنتج خلال فترة الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )
الاسترجاع:
المنتج بحالته الأصلية:
1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 24 ساعة للشحنات المحلية
عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 24 ساعة ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع الدولي وتخصم من قيمة المنتج
2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.
3- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال إجراءات الارجاع.
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
1- إن الراقي يمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.
يتم الاستبدال خلال (48)ساعه
2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى الراقي وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (من 14 الى 30) يوم.
3- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق (14) أيام عمل.
